那些對產(chǎn)品硬件不了解，只是“看臉”消費的還是大有人在。這部分人群的占比還是很重的，不能丟掉這個市場，就要設(shè)計出迎合他們的產(chǎn)品外觀。一個好的IT產(chǎn)品設(shè)計師靈感來自哪里？

 

　　在如今的數(shù)字化領(lǐng)域里，用戶體驗設(shè)計師是一個新興的行業(yè)，不要小看他們，他們絕對可以算得上是無名英雄。

 

　　正是他們開發(fā)的工具、網(wǎng)站、應用，讓我們可以輕松使用。

 

　　本文中的Steven Snasdell就是用戶體驗設(shè)計專家，在數(shù)字開發(fā)行業(yè)里面摸爬滾打了15載 ，目前他在英國科技公司Monterosa工作。由Steven Snasdell設(shè)計開發(fā)的應用經(jīng)常登上App Store的榜首，此外他還獲得過2011年英國電影和電視藝術(shù)學院獎的設(shè)計大獎。近日，Steven接受了采訪，談到自己是如何進行用戶體驗設(shè)計的。

 

　　用戶體驗設(shè)計專家是什么？又怎么樣向不了解這一行業(yè)的人介紹自己的工作？我是一個用戶體驗專家，這意味著我需要確保用戶體驗是直觀和簡單的，用戶體驗需要融入產(chǎn)品、網(wǎng)站、移動和平板應用之中。我必須要讓應用或產(chǎn)品能夠達到用戶的預期目標。例如，如果是一款允許用戶投票的應用，我必須讓用戶真的能在上面投票；如果是一個購物網(wǎng)站，必須要確保展示所有商品信息，并讓消費者易于購買。

 

　　新項目的用戶體驗設(shè)計流程是什么：你需要研究用戶，這點很重要。我會用很多方法完成這項工作。

 

　　好像是：我會創(chuàng)造一個人物角色，之后構(gòu)建一個關(guān)于“用戶的故事”，盡可能地在這個故事中，把產(chǎn)品目標展示出來。如果其中涉及到一些需要實際操作的部分，我會勾勒出一個故事情節(jié)圖板，畫一個線框圖，繪制設(shè)計框架。線框圖就像是一個藍圖，它是一個結(jié)構(gòu)，確保設(shè)計信息得以正確顯示。你可以在電腦上畫線框圖，把它打印出來，這樣可以在會議中使用，大家一起討論，直接在圖上改動。

 

　　接下來，你需要和客戶或公司股東進行溝通交流，花上一段時間不斷修改線框圖。當然設(shè)計有時候進行的并不會特別的順昨，你要在設(shè)計中要不斷進行測試，改進細節(jié)。像是設(shè)計風格是否正確？是否需要再看看按鍵，界面切換，或是手指操作功能等等？在這一階段，我往往會測試出許多不同的交互方法。

 

　　有時用戶體驗和設(shè)計會同時進行，我們會測試、設(shè)計、關(guān)注產(chǎn)品，之后反復執(zhí)行這一流程，并作出改變。在此過程中，我們甚至會產(chǎn)生一個和原始創(chuàng)意完全不同的想法。但在多數(shù)情況里，用戶體驗往往是做在前面，之后才會進入到設(shè)計和開發(fā)。在這種情況下，我就需要確保用戶體驗的可用性，所以有時我做事的眼光會很挑剔。實際上，用戶體驗設(shè)計圈子的人，通常會更重視軟技巧。你需要學會使用精練、簡單的溝通方式，這樣才能得到普通用戶的理解。永遠不要忘記一個基本規(guī)則，那就是別讓用戶覺得你設(shè)計的東西很蠢！

 

　　用戶體驗設(shè)計師經(jīng)常會使用一些簡明、清晰的圖像，而且在很多時候都需要，特別是在做線框圖的時候，你需要圖標、插圖、矢量圖像、或是照片幫助你搞定工作。如果想把自己的想法更好地傳達給客戶，圖片肯定比文字更有效果用戶體驗設(shè)計師必須通過清晰的圖標，告知其他設(shè)計師這個圖標所代表的功能含義，讓他們看著線框圖就明白需要做什么。在用戶體驗設(shè)計過程中，圖片往往起輔助作用，因為它能將含義更直觀的表達出來。

 

　　選擇圖片的時候一個好的設(shè)計師要注意些什么？在選擇圖片的時候，必須要非常謹慎，因為每張圖片都可能蘊藏著大量信息，如果你選擇了錯誤的圖片，就可能讓其他人“誤入歧途”。使用一張質(zhì)量不高，甚至是很差勁的圖片，更會影響你希望傳達的信息。大家都會知道的事情是，設(shè)計圖片所傳達的產(chǎn)品情感信息往往是UX過程中最重要的一環(huán)。

 

　　還有怎么樣引導用戶看到你設(shè)計中的重點也是很重要的。用戶體驗設(shè)計師更多的是用自己的直覺，他們必須要和消費者產(chǎn)生共鳴，因此很多時候，設(shè)計師要把自己放在消費者的位置上，要考慮很多問題，比如消費者希望看到什么等等。有時候也需要使用一些常識。

 

　　總結(jié)的來說在選擇圖片的過程中，不能僅僅根據(jù)自己的判斷，按照自己的風格去選擇，你必須要以用戶為中心，把自己放在用戶環(huán)境下去判斷。如果用戶體驗設(shè)計師沒有從消費者的角度去選擇圖片，設(shè)計圖標，用戶自然不會接受它，事情就會變得糟糕。圖片必須要和產(chǎn)品的主題一致，過時的圖片會讓網(wǎng)站也很過時。

 

　　好的IT產(chǎn)品設(shè)計師要做到哪些事？未來的行業(yè)前景怎么樣？在很大程度上，未來的設(shè)計趨勢還是要取決于技術(shù)的發(fā)展。我認為設(shè)計很可能會圍繞可穿戴技術(shù)、或是基于觸控的界面技術(shù)。例如，現(xiàn)在的觸摸屏已經(jīng)有了一些全新的概念，它可能在不用的時候變得透明，對于用戶體驗設(shè)計來說，如果產(chǎn)品的插圖或是圖標圖片是在空氣中，該如何設(shè)計呢？

 

　　只要你的水平足夠，并有不斷的新型IT產(chǎn)品的推出，好的UI設(shè)計師的市場還是很大的。